Všeobecné obchodní podmínky

Objednávkou služeb na webovém portálu uzavírá zákazník s poskytovatelem Smlouvu o poskytování služeb. Tyto všeobecné podmínky definují obsah této Smlouvy, zejména pak práva a povinnosti z ní vyplývající pro Poskytovatele a Zákazníka.

Poskytovatel/Provozovatel: Dominika Červenková
Kondrač 38, 37401 Kamenná
IČO: 07499515
Nejsem plátcem DPH

Kontaktní údaje:
Adresa provozovny: Studio Srdce, Kněžská 363/26, 37001 České Budějovice
Telefon: +420737500710
E-mail: cervenkovadominika@email.cz
Web: https://dominikacervenkova.cz

1. Úvodní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá na základě nebo v souvislosti s uzavřením Smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem (Spotřebitel). Poskytovatel realizuje poskytování služeb prostřednictvím webového portálu a rozhraní rezervační stránky Reenio na https://dominikacervenkova.cz

Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy. Mohou být poskytovatelem jednostranně doplňovány či měněny. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před účinností nových obchodních podmínek.
Ve smlouvě mezi Poskytovatelem a Zákazníkem lze sjednat ustanovení odlišná od obchodních podmínek. Tato ustanovení mají před obchodními podmínkami přednost.
Veškeré informace o zpracování osobních údajů Zákazníka jsou obsaženy v Podmínkách ochrany osobních údajů, které naleznete zde: https://dominikacervenkova.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju-gdpr/

2. Předmět poskytování
Poskytovatel poskytuje svým Zákazníkům následující služby:
Poskytování služeb v oblasti jógy, sportovních a rekondičních masáží, poradenství a konzultační činnosti v oblasti osobnostního rozvoje a s tím spojený nákup služeb s on-line rezervací termínů na danou lekci, službu ve Studiu Srdce. Přesný popis služeb najdete na webovém portálu https://dominikacervenkova.cz

3. Registrace
Registrace je bezplatná. Pro rezervaci místa na lekcích je registrace povinná. Registrační formulář obsahuje následující údaje: Jméno a příjmení, e-mail, telefon a heslo.
Po vyplnění registračního formuláře se Zákazníkovi vytvoří registrovaný profil. Registrací souhlasíte s tím, aby poskytovatel spravoval Vaše kontaktní údaje dle nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. Dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR), které jste uvedl v sekci registrace nového uživatele rezervačního systému. Máte kdykoliv právo udělený souhlas odvolat a to prostřednictvím e-mailu zaslaném na adresu: cervenkovadominika@email.cz. Zákonnost souhlasu se zpracováním osobních údajů, zůstává do tohoto data, data Vašeho odvolání, nedotknutá. Doba zpracování Vašich osobních údajů je dva roky. Po uplynutí této doby budete upozorněni na možnost udělit nový souhlas se zpracováním osobních údajů. Další informace jako i právo požadovat od provozovatele přístup k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, právo na vymazání osobních údajů, právo na omezení zpracování osobních údajů jsou dostupné na webovém portálu poskytovatele (www.dominikacervenkova.cz).

4. Rozvrh
Každá lekce je dopředu vypsaná v rezervačním systému a má omezený počet míst k rezervaci. Do rezervačního systému vstupujete v sekci Rozvrh na webu www.dominikacervenkova.cz. Rozvrh je většinou dostupný minimálně na nadcházející měsíc. Najdete v něm i dlouhodobě plánované akce jako semináře a workshopy.

5. Platební podmínky
Platby za poskytované služby a lekce jsou uváděné v měně CZK.
Na lekce a služby se Zákazník přihlašuje prostřednictvím rezervačního systému Reenio, který naleznete na webu Poskytovatele www.dominikacervenkova.cz v sekci Rozvrh anebo pomocí kontaktního formuláře. Kontaktní formulář využívejte především pro ostatní Služby mimo lekcí jógy.
Rezervační systém nabízí Zákazníkovi okamžitou úhradu zvolené služby a nákup permanentky prostřednictvím platební brány ComGate. Službu i permanentky je možné uhradit i hotově na místě.

Možnosti plateb za lekce:
1. Jednorázová platba
Jednorázový vstup je nejdražší variantou úhrady. Pokud chcete navštěvovat služby pravidelně, doporučuji zvolit permanentku dle pravidelnosti vašeho docházení.

2. Permanentka
Permanentku a přehled jejího čerpání najdete ve svém účtu v rezervačním systému. Výše permanentky je uvedena ve formě kreditů. 1 kredit = 1 Kč. Možnosti permanentek a jejich podoba je podrobně popsaná v rezervačním systému, tak jak je tomu i u jednotlivých služeb.

Po připsání platby za permanentku na účet Poskytovatele, Poskytovatel platbu identifikuje a podle jména /variabilního symbolu přidělí výši permanentky v kreditech registrovanému Zákazníkovi. Zákazníkovi je při každé rezervaci strhávána částka za danou lekci/službu dle zvolené varianty jeho permanentky. Zákazník sám dle své permanentky vybírá v rezervačním systému při rezervaci zvolenou variantu platby. Varianty a ceny permanentek najdete v aktuálním ceníku na webu a rezervačním systému.

Permanentky je možné využít na jakoukoliv hodinu v rozvrhu, pokud není uvedeno jinak. Permanentky v případě nevyčerpání není možné přenášet, ani vrátit nevyčerpaný kredit. Doba platnosti permanentky se počítá od jejího zakoupení. Doba trvání permanentek je 90 dní v případě permanentky na 10 vstupů a jeden kalendářní měsíc u permanentky termínované – měsíční, pokud není mezi Poskytovatelem a Zákazníkem jiná dohoda. Po uplynutí doby permanentky propadá nespotřebovaná částka permanentky ve prospěch Poskytovatele.

Platby prostřednictvím platební brány Comgate
Platby kartou a online bankovními převody probíhají prostřednictvím zabezpečené platební brány společnosti Comgate, a.s. (více informací: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana).

  • Platba kartou – po odeslání objednávky budete přesměrováni na platební stránku Comgate, kde zadáte údaje o své platební kartě. Platba proběhne okamžitě a Poskytovatel obdrží potvrzení o jejím dokončení. Podrobnosti naleznete zde.

  • Online bankovní převod (platební tlačítka bank) – po výběru své banky budete přesměrováni do internetového bankovnictví, kde potvrdíte připravený příkaz. Platba je provedena okamžitě a Poskytovatel obdrží potvrzení o jejím dokončení. Více informací naleznete zde.

Poskytovatel platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

V případě reklamací nebo dotazů k provedeným platbám se můžete obrátit přímo na poskytovatele platební brány na výše uvedených kontaktech.

 

6. Dodací podmínky
Poskytovatel má právo zrušit lekce, pokud se její uskutečnění bude jevit jako ekonomicky neúnosné. V případě onemocnění, zranění, těhotenství anebo jiných nepředvídatelných událostí vis maior, které znemožňují zákazníkovi využívat služby poskytovatele, může zákazník písemně požádat poskytovatele o bezplatné prodloužení trvání smlouvy/kreditů o příslušný počet dní, ve kterých nemohl Zákazník služby využívat. Poskytovatel může bezplatně prodloužit trvání smlouvy pouze tehdy, pokud Zákazník předloží písemné potvrzení o události, která znemožnila využívání služeb podle smlouvy. Případně může být přenesena částka kreditu Zákazníka po dohodě na jiného Zákazníka. V zájmu uplatnění nároku Zákazníka zmíněné v tomto odstavci podmínek je potřebné, aby Zákazník skutečnosti, které mu zabránili využívat služby bezodkladně písemně anebo telefonicky oznámil poskytovateli nejdéle však do tří pracovních dní ode dne kdy k takovéto situaci došlo.

7. Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od Smlouvy je možné před započetím poskytování služeb. Spotřebitel tak bere na vědomí, že dle § 1837 písm. občanského zákoníku nelze odstoupit od Smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly služby již poskytnuty nebo bylo s jejich poskytováním započato. Prvním začátkem poskytování služeb, objednáním se na první lekci, službu prostřednictvím registrovaného profilu Zákazníka na webu www.dominikacervenkova.cz v sekci Rozvrh, ztrácí Zákazník právo na odstoupení od Smlouvy.

8. Reklamace
Zákazník je oprávněný vady poskytnutých služeb reklamovat Poskytovateli ve lhůtě 7 dnů od poskytnutí služby Poskytovatelem. Svou reklamaci zasílejte na email: cervenkovadominika@email.cz.

Poskytovatel reklamaci posoudí a do 14ti pracovních dní ode dne přijetí oznámí Zákazníkovi písemně výsledek řešení reklamace.

Pokud jde o vadu, kterou je možné odstranit, má Zákazník právo, aby byla vada bezplatně, okamžitě a řádně odstraněna a Poskytovatel vykoná nápravné opatření. Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání řádnému využití služby má Zákazník právo na slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Postup řešení reklamací je uveden výše.

9. Práva a povinnosti smluvních stran
Zákazník/Spotřebitel prohlašuje, že pozná svůj zdravotní stav a účastní se všech aktivit provozovaných Poskytovatelem ve Studiu svobodně a dobrovolně, výlučně na vlastní zodpovědnost.

Vstup do Studia a využívání služeb pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek povede k okamžitému vyloučení ze Studia a kredit Zákazníka propadne ve prospěch Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnout služby těhotným ženám, pokud službu pro těhotnou ženu uzná za nevhodnou.

Kouření je v prostorách Studia přísně zakázané.

Poskytovatel nezodpovídá za škodu na věcech vnesených nebo odložených ve Studiu, pokud budou tyto věci odložené mimo místa na to určená.

Zákazník je povinný, řídit se při navštěvování studia pokyny Provozovatele/Poskytovatele a provozním řádem Studia.

V případě, že Zákazník zjistí že jeho zdravotní stav, stav cvičebních pomůcek anebo prostor Studia neumožňuje pokračování ve využívání služeb, nebo by ho mohlo takové pokračování ohrozit na jeho zdravotním stavu, je povinný toto bezodkladně oznámit Poskytovatelovi a ihned ukončit využívání služeb Studia.

Poskytovatel není zodpovědný za jakékoliv škody na zdraví anebo majetku, které si Zákazník způsobí úmyslně, z nedbalosti, neopatrnosti anebo přeceněním jeho fyzické kondice.

Zákazník se zavazuje nevyužívat prostory Studia na jakékoliv komerční účely a to především účtování jakýchkoliv nákladů ostatním zákazníkům, supervize tréninku či obdobné služby bez osobní smlouvy nebo dohody s Poskytovatelem. V případě zjištění takového konání si Poskytovatel vyhrazuje právo penalizovat takovéto chování propadnutím kreditu permanentky zákazníka, jež inicioval takovéto chování ve prospěch Poskytovatele a jeho následné vyloučení ze studia.

Poskytovatel si vyhrazuje právo uzavřít Studio z důvodu údržby, případně z jiných nepředvídatelných události na dobu nutnou k jejich odstranění anebo na dobu 14ti kalendářních dní. Termín uzavření Studia bude zákazníkovi komunikován prostřednictvím e-mailu a na webovém portálu www.dominikacervenkova.cz a sociálních sítí. Uzavřením Studia Zákazníkovi nevzniká nárok na finanční náhradu.

Poskytovatel oznámí zákazníkovi záměr s poskytováním záznamů, zejména fotografií a videí v prostorách Studia během využívání služby zákazníkem. Zákazník může projevit souhlas nebo nesouhlas se zhotovením takovýchto záznamů s jeho podobiznou. Poskytovatel si vyhrazuje právo zveřejňovat zhotovené vizuální záznamy na své stránce www.dominikacervenkova.cz a svých sociálních sítích Facebook a Instagram.

10. Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou zveřejněné na webu www.dominikacervenkova.cz a zákazník má možnost se sníží seznámit před objednáním Služby. Platné znění obchodních podmínek je dostupné na webu Poskytovatele.

Zákazník prohlašuje, že se před vyplněním registračního formuláře seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto všeobecné obchodní podmínky byli ustanovené v dobré víře, za účelem splnění zákonných podmínek a úprav korektních obchodních vztahů mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. V případě, že se prokážou kompetentním orgánem České republiky některé ustanovení těchto podmínek částečně anebo zcela jako neplatné anebo nevynutitelné, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbylé části obchodních podmínek tím zůstávají nedotknuté.
Poskytovatel a Zákazník se dohodli, že plně uznávají komunikaci na dálku prostřednictvím e-mailu, telefonu, elektronickou formou komunikace jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit znění Všeobecných obchodních podmínek.

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost 15.9.2025
Dominika Červenková